Возврат
К каждому курсу идёт возврат в течение 24 часов, и каждый курс начинается с бесплатного урока, так что попробовать Oleg Ballet можно до покупки.
Твои 24 часа
Если курс тебе не подошёл, напиши нам в течение 24 часов после покупки, и мы вернём всю сумму. Без длинных форм и без разбирательств.
После 24 часов
Когда 24 часа прошли или курс скачан либо просмотрен большей частью, покупка становится окончательной. Бесплатный урок для того и есть, чтобы попробовать заранее.
Настоящие проблемы – в любой момент
Техническая проблема, из-за которой курс не открывается? Двойное или случайное списание? Напиши нам, мы всегда всё уладим, даже когда 24 часа уже прошли.
Как оформить возврат
Напиши на hello@olegballet.com и укажи почту, с которой была оплата, и данные заказа. Обычно отвечаем в течение 1–2 дней.
Индивидуальные уроки
Индивидуальный урок можно перенести или отменить бесплатно не позднее чем за 24 часа до занятия. Если до занятия осталось меньше 24 часов, запись не возвращается.
Онлайн-классы
Онлайн-классы продаются пакетами по 1, 4 или 8 занятий ($19, $59 и $99), оплата заранее. Занятие, на которое есть запись, можно отменить не позднее чем за 24 часа до начала, и оно вернётся на баланс. Если отменить позже или не прийти, занятие считается использованным. Класс проходит, если записались от 4 человек; подтверждение приходит за сутки, а если группа не собралась, класс не проводится и занятие возвращается на баланс. Классы записываются; запись доступна только тем, кто был записан на этот класс, в течение 2 недель. Запись закрывается за сутки до начала. Если первый класс не понравился, деньги за покупку возвращаются полностью — достаточно написать.
Платежи
Платежи обрабатывает Polar, наш Merchant of Record. Он ведёт расчёты и проводит одобренные возвраты от нашего имени.
Вопросы? Напиши на hello@olegballet.com или в @olegballet. Вернуться к курсам.